Projeto TAM B2T (2011)

Este trabalho teve como foco o gerenciamento de escopo, base importante para a definição dos demais processos de gerenciamento de projetos. As mudanças de escopo com nível de detalhe insuficiente, produtos mal especificados e expectativa do cliente desalinhada com a realidade do projeto são os problemas mais frequentes encontrados na gestão de projetos. Parte desses problemas foi encontrada num projeto de implementação de um software em todo o Brasil, nomeado como “Implementação do novo e-TAM”, gerenciado pela empresa Amadeus IT Group para a companhia TAM Linhas Aéreas. Devido ao escopo deste projeto não ter sido definido e gerenciado adequadamente pelas duas empresas, mudanças e ações não previstas afetaram diretamente outras áreas de conhecimento, como gerenciamento de prazos, qualidade, riscos, recursos humanos e principalmente custos. Este projeto, assim como outros que vieram posteriormente, serviu como experiência para que a Amadeus revisasse sua organização e criasse uma estrutura separada para gerenciar o conjunto dos projetos estratégicos do ano de 2011, chamada de Sharper Iniciatives.