A pesquisa deste trabalho é baseada em uma abordagem teórica do conceito da gestão de projetos proposto pelo Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) e a interação entre seus os grupos de processo e a metodologia do design thingking. O estudo busca identificar tipos de projeto em que é aplicável a metodologia e quais os impactos desta fusão. A partir de uma revisão bibliográfica e um estudo de caso, são apontados modelos do processo de design thinking e quais os impactos trouxeram a um projeto de melhoria de um ponto de venda em uma empresa de tecnologia. O documento apresenta um visão do atual cenário do mercado, com foco na inovação como vantagem competitiva e um olhar para uma nova forma de pensar das novas gerações em função da mudança de paradigmas, sendo o conceito do design thinking um meio para implementar e desenvolver o pensamento criativo nos negócios e na sociedade em geral. Atualmente o modelo é entendido como uma forma de pensamento que leva à transformação, evolução e inovação novas formas de gestão de negócios.
