Os benefícios da gestão de projetos e do uso de ferramentas e técnicas avançadas para tanto começam a ser reconhecidos, exigindo uma estrutura de apoio à alta administração, gerentes e equipes de projeto. Surge assim a necessidade que leva a criação de um núcleo de competência, usualmente conhecido como escritório de gerenciamento de projetos, do inglês Project Management Office – PMO. Para analisar a escolha do tipo e escopo de escritório de projetos mais adequados diante a tarefa de atuar sobre um dos processos de uma empresa estruturada por processos, e que já possui um Escritório de Gerenciamento de Projetos Corporativo, surgiu à motivação para esse trabalho, que buscou considerar que um escritório de projetos pode assumir papéis diferentes na organização e, assim, conforme o papel adquirido e seu correto exercício, maximizar suas contribuições à gestão dos projetos, não se esquecendo de cuidar do fator humano inerente a qualquer mudança em organizações.
